🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés dans les pays de l’Union européenne.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 24 heures ouvrées après validation de la commande (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

Une fois expédiées, les commandes sont livrées dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

• Colissimo
• Chronopost

5. Frais de livraison

• Commandes inférieures à 500 € : 5 € de frais de livraison
• Commandes à partir de 500 € : livraison gratuite

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande afin de suivre l’acheminement du colis.

7. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en cas de force majeure, périodes de forte activité ou incidents liés aux transporteurs. Dans ce cas, Boxnov s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@boxnov.com afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.